A Black Friday, uma das datas mais aguardadas pelos consumidores no Brasil, não apenas marca um momento de grande expectativa por promoções, atuando como um catalisador de comportamentos de compra variados. Além disso, a Black Friday é vista por um terço dos consumidores como uma oportunidade para adiantar suas compras de Natal. Vamos aprofundar mais nos detalhes dessas descobertas e no comportamento de compra associado a essa data tão aguardada.

A pesquisa da Fecomércio MG revelou que 8 em cada 10 consumidores conhecem a data, com 53% planejando compras, especialmente em roupas, eletrônicos e telefonia, e 25% vendo as promoções online. Além disso, 33,5% veem a Black Friday como oportunidade de antecipação de compras natalinas.

A pesquisa também destacou que 56,4% podem comprar itens não planejados se houver descontos atrativos, com ênfase em melhores preços, facilidade de pagamento, variedade de marcas e produtos, e atendimento de qualidade. No entanto, quase metade dos consumidores acredita que a Black Friday não oferece descontos reais.

Quanto ao comportamento de compra, 25,8% compraram em lojas físicas no ano passado, com roupas, calçados e acessórios sendo os mais procurados, seguidos por eletrodomésticos. A pesquisa de preços ocorreu em 33,3% dos casos, e 89,3% dos que pesquisaram preços afirmaram que os descontos eram reais.

Nas compras online, 23,3% dos consumidores compraram em lojas virtuais, com destaque para roupas, calçados e acessórios. A pesquisa de preço online foi realizada por 46,1% dos compradores, e 94,3% consideraram os descontos autênticos. O valor do produto foi o critério mais importante na escolha da loja, seguido da reputação da loja.

Apenas 2,6% dos compradores online enfrentaram problemas, principalmente atrasos na entrega. Para a Black Friday de 2023, 53% dos consumidores pretendem comprar, com preferência por roupas, eletrônicos e telefonia. O adiantamento de compras para o Natal é planejado por 33,5% dos compradores, e 56,4% consideram comprar itens não planejados, dependendo dos descontos. As ações que podem estimular as compras incluem facilidade de pagamento, variedade de marcas e produtos e atendimento diferenciado.

À medida que nos aproximamos da Black Friday de 2023, é evidente que os varejistas devem considerar estratégias que atendam às expectativas dos consumidores, como facilidades de pagamento, variedade de marcas e produtos e um atendimento de qualidade, a fim de maximizar o sucesso desta data no comércio brasileiro.